Support so wie Sie sich ihn wünschen.
Welche Reaktionszeiten brauchen Sie?
Goldsupport:
Haben Sie businesskritische Anwendungen wie ein ERP System das keinen Stillstand duldet, oder ihr Mailserver soll 24/7/365 erreichbar sein. Sie möchten Rektionszeiten von weniger als 1 Stunde und das 24h am Tag, inkl. aller Fahrtkosten. Hardwaretausch noch am gleichen Tag.
Dann ist der Goldsupport das richtige für Sie wenn Sie stets und immer versorgt sein wollen. Dieser Status kann mit unseren Mietsystem kombiniert werden.
Silbersupport:
Dieser beinhaltet Reaktionszeiten von 4 Stunden bei einen normalen 8 Stunden Arbeitstag, Hardwareaustausch innerhalb 2 Werktagen. Fahrtkosten werden zu 50% vom Kunden getragen. Der richtige Tarif für Notebooks oder Clients.
Bronzesupport:
Unser Standard Support für alle Mietsysteme, Reaktionszeit 1 Arbeitstag entspricht 8 Stunden, Hardwareaustausch innerhalb 4 Werktagen. Fahrtkosten müssen vom Kunden getragen werden.
Des Weiteren gehört der komplette Softwaresupport dazu, dieses umfasst Neben dem Betriebssystem auch Officeanwendungen und Einarbeitung in Ihr bestehendes ERP System (Goldsupport).